商家要求承担20%货款作为运费，是否符合法律规

2025-02-26

关于“七天无理由退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：1、商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；2、商家非包邮商品，来回邮费买家承担。
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

电话：15555555523（123中间8个5）
微信：51764（谐音我要请律师）

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